Termini e condizioni - FACTCOOL

Termini e condizioni

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

A decorrere dal: 04. 10. 2018

Benvenuti nelle Condizioni generali del sito di FC ecom, s.r.o.
Si prega di leggere attentamente le condizioni prima di accedere al sito o prima di effettuare un ordine sul sito.
Accedendo al sito e/o effettuando un ordine, l'utente accetta di essere vincolato alle presenti condizioni generali.
Le presenti condizioni generali di FC ecom, s.r.o., sede legale in Veľkomoravska 2866/9, 911 05  Trenčín, Slovacchia, numero di iscrizione al registro delle imprese 51 750 155, Codice partita IVA nr.: SK2120774106, regolano la vendita e l'acquisto di beni a/per i clienti sul sito web.

INTRODUZIONE

Benvenuti nelle Condizioni generali del sito di FC ecom, s.r.o.
Si prega di leggere attentamente le condizioni prima di accedere al sito o prima di effettuare un ordine sul sito.
Accedendo al sito e/o effettuando un ordine, l'utente accetta di essere vincolato alle presenti condizioni generali.

INDICE

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI
1 DEFINIZIONI
2 UTILIZZO DEL SITO
3 MERCE E PREZZI
4  ACQUISTO DI BENI E STIPULA DEL CONTRATTO
5  ANNULLAMENTO DEL CONTRATTO DA PARTE DEL CONSUMATORE (RESI E CAMBI)
6 MERCE DIFETTOSA
7 PROTEZIONE DEI DATI E DELLA PRIVACY
8 LA NOSTRA RESPONSABILITÀ
9 EVENTI AL DI FUORI DEL NOSTRO CONTROLLO
10 LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
11 DISPOSIZIONI GENERALI

1 DEFINIZIONI

1.1 I termini seguenti vanno intesi come indicato:

"FACTCOOL" o "noi" indica la società FC ecom, s.r.o., sede legale in Veľkomoravska 2866/9, 911 05 Trenčín, Slovacchia numero di iscrizione al registro delle imprese 51 750 155.

Consumatore” indica un soggetto che agisce per scopi completamente o principalmente estranei alla sua attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Contratto” indica un contratto di vendita di beni stipulato tra un cliente e FC ecom S.r.l.
"Cliente" indica un utente del sito web, che può essere sia un consumatore che un commerciante.
Beni” o “merci” indica i beni/la merce esposti in vendita sul sito.
Dati personali” indica i dati forniti dal cliente al momento della registrazione o al momento dell'invio di un ordine sul sito.
Condizioni” indica i termini e le condizioni generali.
Commerciante” indica una persona che agisce per scopi inerenti alla sua attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, indipendentemente dal fatto che agisca in prima persona o tramite terzi che agiscono a suo nome o per suo conto.
Sito web” indica il sito web disponibile all'indirizzo: https://it.factcool.com.

2 UTILIZZO DEL SITO

2.1 Accesso

(a) L'accesso al sito viene fornito in base alle presenti condizioni. Tutti gli ordini devono essere rigorosamente effettuati nel rispetto delle presenti condizioni.
2.2 Registrazione e invio di dati personali

(a) La registrazione non è obbligatoria; tuttavia, registrandosi l'utente ha la possibilità di tracciare lo stato dell'ordine e non dovrà inserire nuovamente i propri dati personali in occasione del prossimo ordinativo.
(b) Registrandosi al sito, l'utente garantisce che:
i. I dati personali forniti al momento della registrazione sono veritieri, accurati, aggiornati e completi sotto tutti gli aspetti e
ii. Ci comunicherà tempestivamente qualsiasi modifica apportata ai suoi dati personali, effettuando l'accesso al proprio account utente.
(c) L'utente accetta di non impersonare un'altra persona o entità o fornire un nome falso o un nome che non è autorizzato a usare.

3 MERCE E PREZZI    

3.1 Descrizione della merce

(a) Una descrizione delle principali caratteristiche della merce può essere consultata sulle pagine dei prodotti disponibili sul sito web.
(b) È stato preso ogni accorgimento per garantire che la descrizione e le specifiche tecniche della merce siano corrette. Tuttavia, mentre la riproduzione dei colori è abbastanza fedele, potrebbe verificarsi una leggera variazione rispetto alla merce reale.

3.2 Disponibilità

(a) Adottiamo ogni misura ragionevole per garantire che tutti i dettagli, le descrizioni e i prezzi delle merci visualizzati sul sito siano corretti al momento dell'inserimento delle informazioni rilevanti sul sistema. Pur cercando di tenere il sito il più possibile aggiornato, le informazioni visualizzate in un certo momento potrebbero non corrispondere sempre alla disponibilità della merce al momento dell'ordine. Il prezzo di un prodotto sarà indicato nell'Accettazione dell'ordine.

3.3 Prezzo della merce

(a) I prezzi visualizzati sul sito sono comprensivi di IVA e di tutte le imposte previste dalla legge (se applicabili) e non includono le spese di spedizione, che saranno aggiunte all'importo totale dovuto. Le spese di spedizione variano in base al metodo di spedizione selezionato, allo spedizioniere e al metodo di pagamento. I prezzi non includono i dazi di importazione e le tasse che possono essere applicate dalle autorità locali per le spedizioni destinate ai Paesi extra europei.
(b) Prezzi e offerte possono variare ed essere disponibili solo per periodi limitati. Tutti i prezzi e le offerte sono soggetti a disponibilità e possono essere ritirati o modificati a discrezione di FACTCOOL.
(c) Il sito contiene un gran numero di merci ed è possibile che, nonostante tutti gli sforzi, alcuni prodotti elencati sul sito siano prezzati in modo errato. Qualora FACTCOOL individuasse un errore nel prezzo della merce ordinata dall'utente, quest'ultimo verrà tempestivamente informato da FACTCOOL e avrà la possibilità di annullare o riconfermare l'ordine al prezzo corretto.
(d) FACTCOOL non è obbligata a vendere la merce prezzata in modo errato.

3.4 Garanzie

(a) FACTCOOL garantisce che, nel momento in cui il cliente riceve la merce:
i. La merce ha le caratteristiche concordate dalle parti o (se non si raggiunge un accordo) ha le caratteristiche descritte sul sito da FACTCOOL o dal produttore dei beni o attese dal cliente in riferimento alla natura della merce e alla relativa pubblicità.

ii. La merce può essere usata per gli scopi indicati da FACTCOOL o per cui quel tipo di prodotto viene solitamente usato.
iii. La merce viene fornita nella quantità, nella misura e nel peso corrispondente a quanto indicato.
iv. La merce è conforme ai requisiti previsti dalla legge.
(b) FACTCOOL consegna al cliente la merce acquistata nella quantità, nella qualità e nel design concordati.

3.5 Imballaggio

(a) Se non stabilito diversamente, la merce viene imballata per convenzione da FACTCOOL; in caso di mancata convenzione, la merce verrà imballata in modo da garantirne la protezione e la conservazione.

3.6 Ispezione della merce

(a) Il cliente è tenuto a controllare la merce, le sue quantità e caratteristiche possibilmente subito dopo essere entrato in suo possesso.

4 ACQUISTO DI BENI E STIPULA DEL CONTRATTO

4.1 Informazioni generali

(a) Il contratto tra il cliente e FACTCOOL deve essere redatto in lingua italiana.
(b) I costi delle comunicazioni a distanza non prevedono tariffe aggiuntive (FACTCOOL non applicherà tariffe aggiuntive per gli importi addebitati dall'operatore telefonico/provider di servizi Internet del cliente).

(c) Per gli ordini effettuati tramite il negozio Factcool, all'entità commerciale non verrà emessa una fattura contenente il numero di identificazione dell'organizzazione, che è un prerequisito per una spesa fiscalmente deducibile.

(d) Cancellarsi dall'email pubblicitarie è possibile soltanto usando la mail, che non può essere più vecchia di 30 giorni.

(e) Completando l'acquisto, l'utente accetta ricevimento dell’email pubblicitarie.

4.2 Invio degli ordini

(a) Selezionare la quantità e le misure della merce richiesta sul sito e cliccare su "Acquista".
(b) Prima di confermare l'ordine è possibile verificare la quantità, il colore e le misure dei prodotti o rimuovere completamente i prodotti dal carrello degli acquisti.
(c) L'utente dovrà inserire i propri dati personali, il proprio indirizzo di fatturazione (che deve corrispondere all'indirizzo della carta di pagamento) e l'indirizzo per la spedizione. Gli utenti registrati dovranno accedere inserendo le loro credenziali. I nuovi utenti possono registrarsi al sito.
(d) Una volta inseriti tutti i dati personali, gli indirizzi di fatturazione e di spedizione, sarà necessario selezionare il tipo di spedizione e il metodo di pagamento.
(e) Prima di confermare l'ordine, si consiglia di controllare il carrello degli acquisti assicurandosi che tutte le specifiche tecniche (taglia e colore) corrispondano ai requisiti, dopodiché cliccare su "Conferma ordine". Se ha scelto di pagare con una carta, un account PayPal o un metodo simile, l'utente verrà reindirizzato al sito di pagamento sicuro.
(f) Effettuando un ordine tramite il sito, l'utente garantisce di essere giuridicamente in grado di stipulare contratti vincolanti e di aver compiuto almeno 18 anni.
(g) Una volta confermato, l'ordine non può essere modificato; tuttavia è possibile annullare l'ordine utilizzando il proprio account finché la merce non sia stata già imballata e spedita.

4.3 Pagamento

(a) L'utente è pregato di pagare il prezzo di acquisto del bene prima che l'offerta venga accettata da FACTCOOL, a meno che non abbia scelto il pagamento in contrassegno.

(b) Pagamenti in anticipo:

i. Carta di credito/debito

ii. PayPal

(c) Pagamenti alla consegna:

i. Contrassegno (disponibile in alcune località). Si fa presente che, scegliendo il pagamento in contrassegno, il cliente accetta che FACTCOOL possa rimborsare il denaro tramite bonifico bancario qualora decidesse di annullare il contratto.

(d) È stato compiuto qualsiasi sforzo per garantire che gli acquisti online effettuati sul sito siano sicuri e protetti.  FACTCOOL non può essere ritenuta responsabile per l'uso fraudolento delle carte di credito smarrite, ma se necessario sarà disponibile ad aiutare l'istituto emittente della carta di credito dopo la segnalazione della truffa.

4.4 Spese di spedizione

(a) Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo visualizzato e variano in base al servizio di spedizione scelto dal cliente, al Paese in cui deve essere spedita la merce e alla quantità/peso dei beni ordinati. Qualora non si occupasse della spedizione della merce,  FACTCOOL si affiderà a corrieri esterni. I servizi di spedizione forniti da terzi sono soggetti a termini e condizioni specifici.

(b) Se l'ordine è particolarmente pesante, potrebbe essere soggetto a spese di spedizione aggiuntive. Se un ordine è soggetto a spese di spedizione aggiuntive, il cliente verrà avvisato tramite e-mail prima che la merce venga spedita dal magazzino. L'utente ha la possibilità di annullare l'ordine qualora non desideri pagare le spese di spedizione aggiuntive.

4.5 Stipula del contratto per la vendita di beni

(a) Dopo aver effettuato l'ordine, l'utente riceverà un avviso automatico dell'avvenuto ricevimento dell'ordine. Ciò non significa che l'ordine sia stato accettato. L'ordine costituisce un'offerta del cliente rivolta a FACTCOOL per l'acquisto di beni.
(b) Tutti gli ordini sono soggetti ad accettazione da parte di FACTCOOL, che provvederà a confermare tale accettazione inviando un'e-mail al cliente per confermare l'ordine ("Accettazione dell'ordine"). Il contratto verrò stipulato solo se l'utente avrà ricevuto l'accettazione dell'ordine. Il contratto si riferisce soltanto ai beni elencati nell'accettazione dell'ordine.  FACTCOOL non sarà obbligata a fornire altri beni che potrebbero essere stati inclusi nell'ordine finché non il cliente non riceverà un'e-mail separata con l'accettazione dell'ordine per i suddetti prodotti.

(c) L'utente verrà informato anche in caso di mancata accettazione dell'ordine. La mancata accettazione dell'ordine può essere riconducibile a uno dei seguenti motivi:
i. La merce ordinata non è disponibile in magazzino.

ii. La merce ordinata non è stata consegnata dal terzista o era danneggiata.

iii. Non siamo stati in grado di ottenere l'autorizzazione per il pagamento.

iv. L'identificazione del prezzo o la descrizione della merce presenta degli errori.

v. L'utente non soddisfa i criteri di ammissibilità, stabiliti nelle presenti condizioni, per effettuare gli ordini.

4.6 Accorpamento degli ordini

(a) FACTCOOL non accorpa gli ordini multipli e non accorpa le spedizioni multiple in una singola spedizione.

4.7 Archiviazione dei contratti

(a) I contratti conclusi tra  FACTCOOL e i suoi clienti vengono salvati nell'archivio elettronico, a cui i clienti registrati possono accedere direttamente dal proprio account utente. Il contratto viene tenuto in archivio per almeno cinque anni dalla data di esecuzione, ma non oltre quanto stabilito dalla legge in materia.

5 ANNULLAMENTO DEL CONTRATTO DA PARTE DEL CONSUMATORE (RESI E CAMBI)

5.1 Per cambiare idea,

il consumatore ha 14 giorni di tempo a partire dalla data in cui ha ricevuto la merce. L'utente può cancellare qualsiasi ordine online nel rispetto dei termini previsti dalla presente sezione, ad eccezione dei beni esclusi per legge e indicati sotto:

i. beni personalizzati o realizzati su misura;

ii. beni che si deteriorano o scadono rapidamente;

iii. beni che per motivi igienico-sanitari devono essere sigillati e sono stati aperti;

iv. beni che sono stati inscindibilmente mischiati dopo la consegna.

5.2 Periodo di cancellazione

(a) Il termine stabilito nella clausola 5.1 decorre dalla data di conclusione del contratto e:

i. dalla data in cui si entra in possesso dei beni,  

ii. dalla data in cui si entra in possesso dell'ultima fornitura di beni (qualora il contratto riguardi vari tipi di beni o la fornitura di varie parti) oppure  

iii. dalla data in cui si entra in possesso della prima fornitura di beni (qualora il contratto riguardi la fornitura regolare e ricorrente di beni).

(b) Il periodo di cancellazione termina 14 giorni dopo la data di consegna della merce. Se l'ordine è costituito da diversi articoli o diverse parti che vengono consegnati in giorni differenti, il periodo di cancellazione (per quanto riguarda l'ordine complessivo) termina 14 giorni dopo la data di consegna dell'ultimo articolo o dell'ultima parte dell'ordine.

5.3 Come annullare il contratto

(a) È possibile annullare il contratto o chiedere il cambio della merce preferibilmente servendosi del modulo Ritiro e Restituzione presente sul sito, in cui vanno inseriti i dati del cliente e del rispettivo ordine. Il contratto può essere annullato o modificato andando sul proprio account utente, inviando un'e-mail all'indirizzo factcool-it@factcool.com, spedendo una comunicazione postale all'indirizzo  FACTCOOL, presso filiale Nexive - Sistema Espresso, Zona Artigianale Dolina 548/1, 34018 San Dorlingo della Valle (TS) (se si risiede in Italia) o contattando il numero telefonico 00390287368958 (se si risiede in Italia).

(b) Il cliente dovrà fornirci una chiara dichiarazione in cui conferma l'intenzione di annullare il contratto o cambiare la merce e in cui dovrà indicare il suo nome, il suo indirizzo, i dettagli dell'ordine e un recapito (ad es. un numero di telefono o un indirizzo e-mail). Si prega di indicare chiaramente il motivo del reso e se si desidera ricevere un rimborso o sostituire la merce.

5.4 Restituzione della merce

(a) La merce restituita non deve essere danneggiata, deve essere pulita, deve trovarsi nell'imballaggio originale, non deve essere stata indossata, deve avere le etichette originali e deve aver mantenuto le condizioni e il valore in cui è stata ricevuta. La merce deve essere restituita nella sua interezza (ossia con gli accessori forniti in dotazione, la documentazione completa e gli omaggi, ove disponibili).
(b) La merce deve essere spedita per posta entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui  FACTCOOL è stata informata dell'annullamento e/o del cambio. Per le restituzioni si prega di utilizzare il seguente indirizzo:

FACTCOOL

Presso filiale Nexive - Sistema Espresso

Zona Artigianale Dolina 548/1 34018

San Dorlingo della Valle  

(TS)


(c) Tutte le restituzioni sono a rischio e pericolo del cliente. Per una maggiore tutela si consiglia di rispedire la merce tramite posta raccomandata. I costi di spedizione dei resi sono a carico del cliente, ad eccezione dei casi in cui un articolo sia stato spedito per errore. Qualora i beni, per loro natura, non possano essere restituiti tramite posta, verrà addebitata una commissione per il ritiro.

(d) Si prega di notare che, qualora la merce venga consegnata insieme ad alcuni omaggi, tra noi e il cliente verrà concluso un accordo di donazione a condizione che tale accordo venga terminato nel momento in cui il cliente decide di annullare il contratto ai sensi della clausola 5. Di conseguenza, il cliente sarà tenuto a restituire i beni, gli omaggi e tutto ciò che era incluso con la merce; in caso di mancata restituzione, la situazione verrà considerata un arricchimento senza giusta causa. Qualora non sia possibile restituire i profitti acquisiti con tale arricchimento, FACTCOOL sarà autorizzata a richiedere un compenso monetario pari al prezzo ordinario.

(e) Il cliente ha l'obbligo giuridico di riservare una ragionevole cura ai prodotti mentre sono in suo possesso. In caso di mancato adempimento di tale obbligo,  FACTCOOL ha diritto di agire nei confronti del cliente per richiedere un rimborso. Ciò si applica a tutti i beni resi.

5.5 Sostituzione

(a) Il cliente ha diritto di chiedere la sostituzione della merce soltanto una volta. Qualora la richiesta venga effettuata per due o più volte, il cliente riceverà un rimborso. Il rimborso verrà accordato anche nel caso in cui la taglia o il colore richiesti non siano presenti in magazzino o siano terminati.

5.6 Rimborso

(a) FACTCOOL rimborserà completamente il cliente per la merce restituita ai sensi della clausola 5, deducendo comunque da qualsiasi rimborso una somma pari alla svalutazione della merce a seguito di una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

(b) Se il cliente decide di restituire tutti i beni inclusi nell'ordine,  FACTCOOL rimborserà anche le spese di spedizione iniziali, ma non oltre l'importo previsto per la spedizione standard. Non possiamo rimborsare gli importi per le spedizioni speciali. Se il cliente non desidera restituire tutti i beni inclusi nell'ordine,  FACTCOOL non rimborserà il costo della spedizione iniziale.

(c) Dopo che il rimborso sarà stato approvato, il cliente riceverà un'e-mail di conferma con l'indicazione dell'importo rimborsato e i beni restituiti a  FACTCOOL. Se il cliente ha diritto a una restituzione o a un rimborso,  FACTCOOL lo rimborserà utilizzando lo stesso metodo di pagamento adottato inizialmente dal cliente per effettuare il pagamento (ad eccezione del servizio di pagamento in contrassegno).  FACTCOOL rimborserà il cliente entro 14 giorni dal ricevimento della disdetta e comunque non prima che abbia ricevuto la restituzione della merce o che il cliente abbia dimostrato di aver rispedito la merce a FACTCOOL.

6 MERCE DIFETTOSA

6.1 Rimedi

(a) Nell'ipotesi improbabile che il cliente riceva un bene difettoso, sarà legittimato a ricevere uno dei rimedi descritti nella presente sezione. Tuttavia, non gli verrà riconosciuto alcun diritto risultante da un bene difettoso qualora, prima di entrare in possesso del bene, il cliente era consapevole che la merce fosse difettosa o se il difetto era stato causato dal cliente stesso.

(b) Entro 30 giorni dal ricevimento del bene difettoso, il cliente può scegliere di ricevere:

i. una riparazione o
ii. una sostituzione o

iii. un rimborso completo.

Per esercitare il diritto a breve termine di rifiutare la merce difettosa (ad es. entro i 30 giorni iniziali), il cliente deve dimostrare che la merce è difettosa.

(c) Se sono trascorsi più di 30 giorni dal ricevimento della merce, il cliente può richiedere:

i. una riparazione o

ii. una sostituzione della merce difettosa (ma non un rimborso).

Il cliente non può scegliere uno di questi rimedi rispetto all'altro, se il rimedio scelto è impossibile o sproporzionato rispetto all'altro.

Se sono trascorsi più di 6 mesi dal ricevimento dei beni difettosi, il cliente dovrà dimostrare che il difetto era presente al momento della consegna dei beni.

(d) Se la riparazione o la sostituzione previste dalle clausole (b) o (c) non sono possibili o non abbiano esito positivo o non possano essere garantite entro una data ragionevole, il cliente potrà scegliere di:

i. tenere la merce difettosa e chiedere una riduzione del prezzo (l'importo dello sconto sarà determinato da  FACTCOOL in base a quanto sia ritenuto ragionevole in tali circostanze) oppure

ii. restituire la merce difettosa e chiedere un rimborso (se il cliente ha avuto la merce in possesso per più di 6 mesi, il rimborso potrebbe essere ridotto tenendo conto di come la merce possa essere stata utilizzata).

6.2 Restituzione della merce

(a) Se il cliente ritiene che la merce ricevuta sia difettosa, è tenuto a restituirla a  FACTCOOL indicando:

• Numero dell'ordine

• Codice/nome del prodotto

• Dettagli del difetto

• Rimedio preferito: rimborso, riparazione o sostituzione.

(b) FACTCOOL consiglia di rispedire la merce tramite posta raccomandata all'indirizzo:


FACTCOOL

Presso filiale Nexive - Sistema Espresso

Zona Artigianale Dolina 548/1

34018 San Dorlingo della Valle  

(TS)


(c) FACTCOOL esaminerà la merce restituita e comunicherà al cliente l'esito della verifica ed eventualmente l'accettazione del rimborso, della riparazione o della sostituzione tramite e-mail entro un periodo ragionevole.

(d) FACTCOOL provvederà a effettuare tempestivamente il rimborso dovuto e, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il cliente ha ricevuto l'e-mail di conferma del diritto al rimborso. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato inizialmente dal cliente per effettuare il pagamento (a meno che non sia stato espressamente concordato in modo diverso).

FACTCOOL si farà carico delle spese postali per la restituzione della merce non oltre il costo previsto per la spedizione standard. FACTCOOL non rimborserà le tariffe per le spedizioni speciali.

7 PROTEZIONE DEI DATI E DELLA PRIVACY

Con la presente, FACTCOOL dichiara e garantisce che tutti i dati personali sono considerati privati e riservati e, in quanto tali, vengono trattati ai sensi dell'Informativa sulla privacy.

8 LA NOSTRA RESPONSABILITÀ

8.1 Non ci assumiamo alcuna responsabilità per la mancata osservanza di specifiche istruzioni d'uso indicate sulla merce o nell'imballaggio della merce.

8.2 Adotteremo tutte le misure ragionevoli, nel limite del nostro potere, per tenere al sicuro i dettagli degli ordini e dei pagamenti; tuttavia, in assenza di negligenza da parte nostra, non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali perdite subite dal cliente qualora un soggetto terzo ottenga l'accesso non autorizzato ai dati forniti dal cliente al momento dell'accesso o dell'esecuzione di un ordine sul sito.

8.3 Nei limiti concessi dalla legge, non saremo ritenuti responsabili per alcun tipo di danni diretti, indiretti, particolari, accidentali, esemplari, punitivi o conseguenti, né per perdite di profitti, di dati o altri beni immateriali. Questa esclusione si applica anche nel caso in cui fossimo stati informati, fossimo a conoscenza o avessimo dovuto sapere che potevano verificarsi tali danni. Le presenti condizioni non costituiscono alcuna limitazione o esclusione delle responsabilità che non possono essere limitate o escluse dalle leggi in vigore. In tutti i casi e nei limiti concessi dalla legge, la nostra responsabilità complessiva per danni e perdite causati in relazione al contratto è strettamente limitata al prezzo di acquisto dei beni acquistati dal cliente.

9 EVENTI AL DI FUORI DEL NOSTRO CONTROLLO

9.1 Non saremo ritenuti responsabili per il mancato adempimento o in caso di ritardato adempimento degli obblighi contrattuali in conseguenza di eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo ("Evento di forza maggiore").

9.2 Per evento di forza maggiore si intende ogni atto, evento, mancato avvenimento, omissione o incidente fuori dal nostro ragionevole controllo, incluse (in particolare ma senza limitazione) le circostante seguenti:

i. scioperi, serrate o altre vertenze sindacali;

ii. sommosse e disordini civili, invasioni, minacce o attacchi terroristici, guerre (dichiarate o no), minacce o preparativi bellici;

iii. incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, subsidenze, epidemie o altri disastri naturali;

iv. impossibilità di usare i trasporti ferroviari, marittimi, aerei, a motore o altri mezzi di trasporto pubblico o privato;

v. impossibilità di usare le reti di telecomunicazione pubbliche o private e

vi. leggi, decreti, disposizioni legislative, regolamenti o restrizioni governative.

9.3 I nostri adempimenti contrattuali si considerano sospesi per tutta la durata dell'evento di forza maggiore, e ci verrà concessa un'estensione del tempo di tale durata per adempiere al contratto. FACTCOOL si impegnerà nei limiti del ragionevole per portare a termine l'evento di forza maggiore o per trovare una soluzione con cui poter adempiere ai propri obblighi contrattuali nonostante l'evento di forza maggiore.

10 LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

10.1 Legge applicabile

(a) Le presenti condizioni saranno disciplinate e interpretate in base alle leggi inglesi, per quanto riguarda la protezione dei consumatori riconosciuta dalle legislazioni estere.

10.2 Risoluzione alternativa delle controversie

(a) Prima di rivolgersi alle autorità competenti, chiediamo gentilmente di contattare FACTCOOL all'indirizzo e-mail factcool-it@factcool.com per cercare di risolvere la situazione.

(b) Eventuali controversie contrattuali, nate tra la nostra società e i consumatori dell'Unione Europea, che non siamo stati in grado di risolvere insieme, possono essere regolate in maniera extragiudiziale attraverso la risoluzione alternativa delle controversie o la procedura online di risoluzione delle controversie.

(c) Un elenco dei soggetti britannici certificati per la risoluzione alternativa delle controversie è disponibile sul sito inglese del Chartered Trading Standards Institute: www.tradingstandards.uk/ADRbodies.

(d) Un elenco delle autorità extragiudiziali presenti nell'Unione Europea è disponibile su questo sito: http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/national-out-of-court-bodies/index_en.htm

(e) I consumatori dell'Unione Europea possono usare una piattaforma dedicata per la risoluzione delle controversie online, messa a disposizione dalla Commissione Europea al seguente link:   http://ec.europa.eu/consumers/odr/

10.3 Giurisdizione

(a) Nei limiti concessi dalla legislazione in materia di conflitti fra leggi, i tribunali inglesi avranno la giurisdizione esclusiva per risolvere qualsiasi controversia o rivendicazione derivante o collegata al presente contratto, al suo oggetto o alla sua stesura (incluse controversie o rivendicazioni non contrattuali).

11 DISPOSIZIONI GENERALI

11.1 Proprietà intellettuale e diritto d'uso

(a) Se non diversamente stabilito, il diritto d'autore e altri diritti di proprietà intellettuale presenti nei contenuti del sito sono di nostra proprietà o di proprietà dei nostri licenzianti. È vietata ogni forma di accesso o di utilizzo del sito per fini diversi dall'uso personale non commerciale.

(b) Nessuna parte del sito può essere riprodotta o salvata in altri siti web o inserita in siti web o sistemi elettronici di recupero di dati pubblici o privati senza previa autorizzazione scritta.

(c) L'utente riconosce e accetta che il materiale e i contenuti presenti sul sito siano disponibili solo per uso personale non commerciale e che (se necessario per l'acquisto di beni) sia possibile scaricare tali materiali e contenuti soltanto su un computer con disco rigido per il suddetto scopo. Qualsiasi altro utilizzo del materiale e dei contenuti del sito è severamente vietato.

(d) L'utente accetta di non copiare, riprodurre, trasferire, pubblicare, esporre, distribuire, sfruttare a fini commerciali o creare opere derivate di tali materiali e contenuti, né di assistere o facilitate terzi in azioni come quelle descritte.

(e) L'utente riconosce di non essere autorizzato a usare i marchi registrati, le denominazioni commerciali, i loghi aziendali ecc. di FACTCOOL o dei suoi partner contrattuali.

11.2 Rispetto delle leggi

(a) Il sito può essere utilizzato solo per scopi legali e in modo lecito. L'utente accetta di rispettare tutte le leggi, gli statuti e i regolamenti che riguardano il sito e le transazioni effettuate sul o attraverso il sito.

11.3 Comunicazioni scritte

(a) Le leggi in vigore prevedono che alcune informazioni o comunicazioni che inviamo agli utenti debbano avvenire in forma scritta. Utilizzando il sito, si accetta che le comunicazioni intercorse con noi siano principalmente elettroniche. L'utente verrà contattato tramite e-mail o verrà informato attraverso la pubblicazione di avvisi sul sito. Per scopi contrattuali, l'utente accetta questo metodo di comunicazione elettronica e riconosce che tutti i contratti, le notifiche, le informazioni e altri tipi di comunicazione inviati in maniera elettronica siano conformi al requisito legale che prevede che tali comunicazioni avvengano per iscritto. Tale condizione non modifica i diritti di cui l'utente gode ai sensi di legge.

11.4 Trasferimento di diritti e doveri

(a) Il contratto stipulato tra noi e il cliente è vincolante per noi, per il cliente e per i nostri rispettivi eredi e aventi causa.

(b) Il cliente non può trasferire, cedere, addebitare o disporre altrimenti di un contratto o dei propri diritti o doveri contrattuali senza previo consenso scritto.

(c) FACTCOOL può trasferire, cedere, addebitare, subappaltare o disporre altrimenti di un contratto o dei propri diritti o doveri contrattuali in qualsiasi momento nel corso della durata contrattuale.

11.5 Clausola di scindibilità

(a) Se una qualsiasi delle presenti condizioni dovesse essere ritenuta illegale, nulla o non applicabile per qualsiasi motivo, tale disposizione verrà considerata scindibile dalle presenti condizioni e non altererà in alcun modo la validità e l'applicabilità delle disposizioni rimanenti.

11.6 Clausola di rinuncia

(a) Nessuna rinuncia da parte nostra deve essere interpretata come atto di rinuncia a qualsiasi procedimento o una successiva violazione di qualsiasi disposizione.

11.7 Clausola di intero accordo

(a) Intendiamo basarci sulle presenti condizioni e su qualsiasi documento in esse esplicitamente menzionato in relazione all'oggetto di qualsiasi contratto. Pur accettando la responsabilità per le dichiarazioni e le indicazioni rilasciate dai nostri agenti debitamente autorizzati, invitiamo a chiedere che eventuali modifiche alle presenti condizioni vengano confermate per iscritto.

11.8 Diritto di modificare le presenti condizioni e il sito

(a) Abbiamo il diritto di rivedere e modificare occasionalmente le presenti condizioni. L'utente sarà soggetto alle politiche e alle condizioni in vigore al momento dell'ordine della merce, a meno che per obblighi di legge o decisioni delle autorità governative non sia necessario apportare alcune modifiche alle suddette politiche o condizioni (nel qual caso si applicheranno agli ordini precedentemente effettuati dall'utente) o qualora l'utente venga informato delle suddette modifiche prima che venga spedita l'accettazione dell'ordine (nel qual caso abbiamo il diritto di presupporre che l'utente abbia accettato la modifica delle condizioni, a meno che non ci informi del contrario entro sette giorni lavorativi dal ricevimento della merce). Se tali modifiche non vengono accettate, si dovrà interrompere l'utilizzo del sito. Continuando a utilizzare il sito, le modifiche si intenderanno accettate.

(b) Ci riserviamo il diritto di modificare o sospendere il sito (o parte di esso) a titolo temporaneo o definitivo, con o senza preavviso, e l'utente conferma che siamo esentati da qualsiasi responsabilità nei suoi confronti o verso terzi per qualsiasi modifica o sospensione del sito.

 


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