In vigore dal: 26 settembre 2023

La ditta FC ecom, sro, con la sede legale: Veľkomoravská 2866/9, Trenčín 911 05, numero d’identificazione: 51 750 155, IČ DPH : SK2120774106 iscritta al Registro di commercio a Trenčín, sezione: sro, sotto numero 36568 / R (di seguito denominato come “FACTCOOL” o “FC ecom”) è l’operatore dello shop online https://it.fragies.com con abbigliamento, calzature ed accessori. Le presenti condizioni generali definiscono e specificano ulteriori diritti e obblighi del venditore FC ecom s.r.o. Tutti i rapporti contrattuali sono regolati dalle norme generalmente vincolati alla Repubblica Slovacca. I presenti condizioni generali possono essere modificate e cambiate dal venditore in qualsiasi momento. Tali modifiche e cambiamenti non incidono sui rapporti contrattuali stabiliti nella data di efficacia della versione precedente delle condizioni generali.

Contenuto
Termini e condizioni generali
1. Definizioni
2. Registrazione
3 Merci e prezzi
4 Contratto
5 Recesso da contratto (reso della merce)
6 Garanzia
7 Condizioni di pagamento
8 Buoni acquisto, buoni regalo
9 Servizi extra
10 Spedizione e consegna
11 Regolamento generale sulla protezione dei dati personali
12 Legge applicabile, autorità di controllo, risoluzione delle controversie dei consumatori
13 Disposizioni transitorie e finali

1 Definizioni
1.1 Definizioni dei termini utilizzati
“Venditore – FACTCOOL”, “noi” indica FC ecom, s.r.o.
“Consumatore” indica una persona, che non è un imprenditore.
“Contratto” indica un contratto di vendita concluso tra cliente e FC ecom.
“Cliente” indica l’utente del sito web FROGIES, indipendetemente dal fatto, che si tratti di un consumatore o di imprenditore.
“Merci” indica i beni pubblicati su sito web FROGIES e destinati alla vendita.
“Informazione personali” indica informazioni fornite dal cliente al momento della registrazione sullo sito web o quando si effettua un ordine.
“Condizioni” indicano i presenti Termini e condizioni generali.
“B2B” significa: Business To Business, relazione, transazioni e comunicazioni tra di noi e l’altra entità commerciale.
“Imprenditore” è una persona, che soddisfa la definizione al § 2 articolo 2 della legge nr.: 513/1991, Codice commerciale.
“Sito web” indica la pagina web accessibile all’indirizzo: https://it.factcool.com

2 Registrazione
2.1 Registrazione e fornitura dei informazioni personali
(a) La registrazione non è obbligatoria ed ovviamente rimarrà sempre gratuita.
(b) Registrando sul nostro sito si approfitta della possibilità di tracciare la vostra spedizione ed i vostri dati personali non verranno richiesti nuovamente alla vostra prossima visita.
(c) Registrazione come utente del sito web garantisce che:
i. Le informazioni personali fornite dall'utente durante la registrazione sono veritiere, accurate e complete in tutti aspetti. Tutti i cambiamenti dei dati personali devono essere aggiornati nel vostro profilo quanto prima.
d) Inoltre garantite durante la registrazione di non usare un nome falso o altro nome non autorizzato.

3 Merci e prezzo delle merci
3.1 Descrizione delle merci
(a) La descrizione delle caratteristiche principali dei prodotti è disponibile sulla pagina del sito web.
(b) Facciamo ogni sforzo per rendervi la descrizione e le specifiche dei prodotti il più accurate possibile. Ad eccezione della riproduzione dei colori, che potrebbe essere effettivamente soggetta a variazioni minori.

3.2. Offerta delle merci
L'offerta di beni indica i prodotti nel catalogo sul sito web dello shop online. Prima, che l'ordine venga effettuato il venditore annuncia al consumatore in modo chiaro e intelligibile, le principali caratteristiche dei beni o la natura del servizio.

3.3 Prezzo delle merci
(a) I prezzi dei beni sul sito web sono in Euro, IVA inclusa, ma non includono i costi di consegna o le spese di contrassegno.
(b) I prezzi sui prodotti promozionali possono variare e possono essere disponibili solo per un periodo di tempo limitato.
(c) FROGIES non è obbligato a vendere le merci contrassegnate con un prezzo errato.

4 Contratto di compravendita
4.1 Stipulazione compravendita
(b) Ci riserviamo il diritto di modificare o eliminare temporaneamente o permanentemente questo sito (o parte di esso) senza preavviso. Non siamo responsabili nei confronti dell'utente o di terzi per eventuali modifiche o cancellazioni del sito web.
(a) Il contratto tra utente e negozio FROGIES sarà stipulato ai sensi della legge slovacca.
(b) Il rapporto contrattuale tra il venditore e il consumatore nasce con la consegna dell'ordine col obbligo di pagamento da parte del consumatore al venditore. Il venditore conferma la ricezione dell'ordine tramite posta elettronica al indirizzo email del consumatore.
(c) I costi sostenuti dall'acquirente nell'uso dei mezzi di comunicazione a distanza in relazione alla conclusione del contratto di acquisto (ad esempio: i costi della connessione internet o i costi delle comunicazioni telefoniche) sono a carico dell'acquirente.
(d) Disiscriversi alla newsletter è possibile con l’email non più vecchia di 30 giorni.
(e) Completando l'acquisto, l'utente accetta la ricevuta della newsletter.

4.2 Posizionamento dell'ordine
(a) Sul sito web selezionate la quantità e la dimensione dei prodotti desiderati e cliccate sul pulsante “Comprare”.
(b) Prima di concludere ordine è possibile verificare quantità, colore o dimensioni dei prodotti o rimuovere completamente tutti prodotti dal carrello della spesa.
(c) Poi selezionare la modalità di pagamento preferito e la modalità di consegna.
(d) L’utente registrato, può fare login. Un utente nuovo può registrarsi su nostro sito web, però non è un obbligo e il vostro ordine potete completare anche senza registrazione. La registrazione richiede inserimento delle informazioni personali, l’indirizzo di consegna, l'indirizzo di fatturazione, accettare i termini e condizioni e trattamento dei dati personali.
(e) Prima di confermare l'ordine, controllate il vostro carrello di spesa e assicuratevi, che tutte le specifiche della merce come dimensioni, quantità o colore siano conformi alle vostre esigenze. Poi cliccate su pulsante "ORDINARE" con necessità di pagamento.
(f) Effettuando l’ordine su sito web confermate, che la vostra capacità legale non è stata limitata e siete legalmente competenti a stipulare contratti e avete più di 18 anni.
(g) Dopo la conferma ordine non è più possibile ad inserire nessun cambiamento ordine. Però, finché non è imballato o spedito l’ordine si può annullare contattando telefonicamente l’assistenza clienti: +39/0287368958, o iscritto al: factcool-it@factcool.com

4.3 Unione degli ordini
Gli ordini possono essere accorpati solo nel caso degli ordini in contrassegno e prima della fase d'imballaggio. Gli ordini con prodotti in stock non è possibile unire in un'unica spedizione.

4.4 Archivi di contratto
(a) Tutti contratti conclusi tra FROGIES ed i suoi clienti sono archiviati nel archivio elettronico accessibile ai clienti registrati di FROGIES direttamente dal account utente. I contratti archiviamo per almeno cinque anni, ma non oltre il periodo richiesto dalla legge applicabile.

4.5 Acquisto commerciale (B2B)
L’acquisto commerciale B2B su nostro sito web è possibile. Per completare un ordine B2B bisogno soddisfare le seguenti condizioni:
ii. Aggiungete le informazioni di identificazione della vostra società. L'indirizzo di consegna deve corrispondere all’indirizzo commerciale.
iii. I dati forniti e la correttezza dei dati verranno verificati dalla parte nostra.
iv. Il cliente registrato compra i prodotti col prezzo IVA inclusa, selezionando l'indirizzo di consegna della vostra azienda i prezzi vengono aggiornati in automatico IVA esclusa.

5 Diritto del recesso, reso e cambio merci
Il cliente ha diritto di recedere da qualunque contratto a distanza senza alcuna penalità, senza dover fornire giustificazioni particolari e richiedere la restituzione della somma versata per l'acquisto oltre alle spese di spedizione entro un termine di 14 giorni da ricevimento della merce (Decreto Legislativo 206/2005). Eccezione le merci per quali la legge esclude la restituzione. Sono questi:
i. Beni personalizzati, prodotti su misura;
ii. Merci deperibili;
Merci sigillate per motivi di igiene o sicurezza;
iv. Merci dopo la consegna inseparabilmente mescolate;

5.1 Periodo per diritto di recesso
a) Il periodo, di cui alla clausola 5.1, inizia dal giorno di ricevimento:
i. dal giorno di ricevimento
ii. dalla data di ricezione dell'ultima parte della merce, oppure
iii. dalla data di ricevimento della prima consegna della merce (nel caso di un contratto relativo a diversi tipi di merce consegnata in una consegna ripetuta).
(b) il periodo di recesso scade 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. Se l'ordine è costituito da più elementi o parti che sono forniti in giorni diversi, il periodo di recesso (in relazione all'ordine nel suo complesso) termina 14 giorni dopo la consegna dell'ultimo elemento o componente.

5.2 Come recedere dal contratto
(a) Recedere dal contratto è possibile principalmente utilizzando il modulo di reso disponibile su nostro sito web o inviando un'e-mail al: factcool-it@factcool.com, rispettivamente al numero di telefono +390287368958

5.3 Reso della merce
(a) Compilate il modulo del reso su nostro sito web.
I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni, in cui sono stati consegnati, integri, non usati, preferibilmente nella confezione originale con le etichette originali utilizzate per l’identificazione della merce. Il reso deve esser completo incluso tutti gli accessori, documentazione, e regali (se inclusi). La biancheria intima per i motivi igienici non può essere resa.
(b) La merce deve essere spedita entro e non oltre 60 giorni dalla data di ricevimento della merce. Nel tempo indicato il cliente si obbliga d'informare FACTCOOL del recesso, rispettivamente della restituzione parziale. Si prega di spedire il vostro reso al nostro punto raccolta pacchi L’indirizzo è seguente:

Packeta International / BRT spa
E-shop ID: 92790383
Order_id: (numero del vostro ordine)
Via Marinoni 1
33057 Palmanova (UD)

(c) Se ritenete di aver ricevuto merci danneggiate, le restituiteci e forniteci i seguenti dettagli:
• Numero d'ordine
• Codice del prodotto/nome del prodotto
• Dettagli del difetto
(d) La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente. Il nostro negozio non risponde in nessun modo per i danneggiamenti, furto o smarrimento della spedizione non assicurata. I costi spedizione vengono rimborsati soltanto in caso del reclamo accettato dal nostro reparto reclami.
(e) Se la merce viene spedita con regali, Voi e noi abbiamo stipulato un contratto di donazione. Recedendo al contratto ai sensi della clausola n.: 5 è necessario restituire la merce insieme ai regali e tutti gli accessori. La mancata osservanza sarà considerata com un ingiustificato arricchimento è FACTCOOL avrà diritto a richiedere un risarcimento danno subito pari al prezzo corrente.
(f) Avete l'obbligo legale di trattare le merci in modo appropriato e responsabile, mentre sono le merci nel vostro possesso. Se non viene rispettato obbligo menzionato, FACTCOOL può richiedere un risarcimento danno subito. Questo vale per tutti i beni restituiti.
g) La merce destinata al reclamo deve essere pulita, priva di ogni impurità e igienicamente imballata.

5.4 Cambio
(a) Cambio delle merci non è possibile. Il denaro facciamo accreditare su vostro conto bancario entro 14 giorni dalla consegna del reso al nostro indirizzo.

5.5 Rimborso
(a) Ai sensi dell'articolo 5 di questi termini e condizioni, società FACTCOOL vi rimborserà il denaro per le merci restituite.
(b) Se ci restituite l’ordine intero, Factcool vi rimborserà tutta la somma versata. Non rimborseremo alcun servizio di spedizione premium. In caso del reso parziale, i costi di spedizione non vengono rimborsati.
(c) Preavviso del rimborso riceverete sull'e-mail col dettaglio dell'importo restituito e della merce ricevuta. Factcool rimborserà i vostri soldi utilizzando la stessa modalità come al momento di pagamento (ad eccezione del pagamento in contrassegno). Il bonifico verrà accreditato entro 14 giorni dal ricevimento del vostro reso.

6 Garanzia
6.1 Difetti della merce
Se la merce restituita presenta evidenti difetti di materiale, difetti di fabbricazione, inclusi danni alla merce durante il trasporto, informateci immediatamente. La mancata presentazione di un reclamo non influisce sui reclami legali. Per eventuali difetti nei beni acquistati, che si verificano entro il periodo di garanzia, è possibile richiedere ulteriori prestazioni, e se le condizioni di legge sono soddisfatte, richiedere il riduzione del prezzo o recedere dal contratto.

6.2 Periodo di garanzia
(a) Il periodo di garanzia per la merce è di 24 mesi e inizia col giorno di ricevimento della merce. La garanzia non copre i danni meccanici causati da uso improprio, manutenzione insufficiente o danni intenzionali.
(b) Eventuali reclami devono essere presentati senza ritardo indebito. Rivendicare i diritti di responsabilità è possibile entro 24 mesi dal ricevimento della merce.

6.3 Responsabilità nostra
(a) Non teniamo nessuna responsabilità per mancata osservanza delle istruzioni di cura speciale su prodotto, indicati sull’imballaggio o sul prodotto.
(b) Non siamo responsabili per danni diretti, indiretti, accidentali o altri danni, perdita di profitti, dati danneggiati o altre proprietà immateriali, nella misura consentita dalla legge applicabile. Nulla in questi termini deve essere interpretato per limitare o escludere responsabilità che non possono essere limitate o escluse dalla legge applicabile. In tutti i casi e nella misura consentita dalla legge applicabile, la nostra totale responsabilità per danni e perdite subiti in relazione all'accordo è strettamente limitata dal prezzo di acquisto pagato per i prodotti acquistati.

6.4 Forza maggiore
Non teniamo nessuna responsabilità per l'inadempimento o il ritardo nell'esecuzione dei nostri obblighi ai sensi del contratto, derivanti da eventi che non sono sotto il nostro ragionevole controllo ("Eventi di forza maggiore"). La forza maggiore comprende qualsiasi atto, evento, inazione, omissione o incidente fuori del nostro controllo ragionevole e include:
ii. scioperi o altre restrizioni industriali;
iii. disordini civili, ribellione, invasione, attacco terroristico o minaccia di attacco terroristico, guerra (dichiarata o meno), minaccia di guerra o preparazione alla guerra
iv. incendi, esplosioni, tempeste, alluvioni, terremoti, frane o alluvioni, epidemie o altri disastri naturali;
v. l'impossibilità di utilizzare ferrovie, trasporto aereo, aeromobili, traffico automobilistico o altri mezzi di trasporto pubblico o privato;
vi. l'impossibilità di utilizzare reti di telecomunicazione pubbliche o private; e
vii. atti, decreti, regolamenti, decreti o restrizioni di qualsiasi governo.
viii. L'esecuzione dei nostri obblighi ai sensi di qualsiasi contratto sarà considerata sospesa in caso di aumento della forza e il periodo per l'esercizio delle nostre funzioni sarà esteso in caso di aumento della forza. Faremo ogni ragionevole sforzo per concludere l'Evento di Forza Maggiore o per trovare una soluzione che permetta l'adempimento degli obblighi del trattato, nonostante l'evento di forza maggiore.

7 Condizioni di pagamento
7.1 Pagamento con la carta Go-Pay
Pagando con la carta tramite gateway di pagamento Go-Pay viene scalato dal vostro conto l’importo reale fatturato.

7.2 Pagamento in contrassegna
Il pagamento verrà effettuato in contrassegno al momento della consegna della merce nell'importo indicato in fattura. In caso di recesso dal contratto, rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario.
Abbiamo fatto ogni sforzo per garantire, che tutti gli ordini effettuati sul nostro sito siano rispettati con la massima sicurezza. Per questo motivo, FACTCOOL non può essere ritenuto responsabile per l'uso fraudolento di carte, carte rubate attraverso il sito web, ma vi aiuterà a verificare eventuali sospetti di usi fraudolenti della carta vostra.

7.3 Bonifico bancario online
Nel vostro carrello della spesa optate per pagamento tramite bonifico bancario. *Supportate sono solo bonifici bancari nelle banche selezionate.
Selezionate la vostra banca ed effettuate login al vostro internet banking.
Gli estremi necessari per pagamento verranno precompilate, bisogno solo autorizzare il pagamento. 

8 Buoni acquisti, buoni regalo
(a) Il cliente è autorizzato ad applicare il codice di sconto offerto dall'operatore del negozio online FACTCOOL quando effettua l'ordine alle seguenti condizioni:
i - Il codice di sconto non è applicabile ripetuto
ii – I codici di sconto non sono combinabili tra di loro
iii - il valore del codice sconto è distribuito uniformemente tra tutti gli articoli nell'ordine in cui è possibile riscattare il codice sconto, vedi il punto ii.
(b) In caso di recesso dal contratto da parte del cliente o di restituzione parziale, al cliente verrà rimborsato un importo adeguato per i beni restituiti e pagati ai sensi del contratto.
(c) In caso della validità limitata di codice sconto, il cliente può utilizzarlo solo fino al termine del periodo di validità. A causa del mancato utilizzo del buono sconto durante il periodo di validità, il cliente non ha diritto a nessun indennizzo per il codice sconto non utilizzato.
(d) Se viene applicato il codice di sconto violando le regole dell'operatore per l'utilizzo dei codici di sconto, l'operatore ha il diritto di non applicare il codice di sconto all'ordine e di recedere dal contratto di acquisto stipulato.
(e)
- Buono acquisto è valido 6 mesi dalla data di emissione
- Codice di buono acquisto è unico e può essere applicato una volta sola
- Con buono acquisto si può pagare pure il costo di spedizione
- Su acquisto si può applicare un buono acquisto solo, il suo valore non può essere suddiviso tra più ordini diversi
- Buono acquisto non applicato su ordine non può essere scambiato con un altro, rimborsato, rispettivamente prorogare la validità

Le regole, di cui sopra, si applicano all'uso di buoni sconto, finché l'operatore non dispone esplicitamente diversamente.

9 Servizi extra
Il "pacchetto assicurato" è un servizio opzionale. Secondo la legge, un reclamo al vettore dura normalmente fino a 30 giorni dal ricevimento delle informazioni sul fatto da parte del cliente. In caso di utilizzo dell'assicurazione pacchetto, il reclamo viene elaborato per il cliente in via prioritaria, entro 10 giorni dalla ricezione delle informazioni su questo fatto dal cliente. Nel caso in cui il cliente non intenda assicurare il pacco e non scelga tale servizio aggiuntivo nell'ordine, il reclamo al corriere verrà risolto di norma entro 30 giorni. La tariffa per entrambi i servizi è una tantum, pagabile immediatamente dopo l'effettuazione dell'ordine e non rimborsabile. Non è possibile recedere dai servizi se la merce è già stata
confezionata (il venditore inizia a fornire il servizio regalo o confezione ecologica subito dopo la creazione dell'ordine, se il cliente sceglie questo servizio).

10 Trasporto e consegna dei beni
Tutti i pacchi momentaneamente spediamo con i corrieri Nexive. La spedizione verrà consegnata entro 2 giorni lavorativi, dal giorno in cui il corriere prende in carico il vostro pacco, oltre la Sardegna, Sicilia e alcune isole minori dove si possono sforare le tempistiche di consegna stimate. Sarete informati via e-mail sui dettagli relativi alla consegna del prodotto. Bisogno inserire l'indirizzo di consegna, in cui ti troverete durante il giorno, tra le 8:00 e le 18:00. Se desidera a consegnare al vostro posto lavorativo, è necessario menzionare il nome dell'azienda accanto al vostro nome. Il giorno della consegna riceverà pure un messaggio SMS.

10.1 Modalità di trasporto
• Consegna a casa vostra da corriere BRT

10.2 Costi di trasporto
Le spese di spedizione sono indicate sul nostro sito web nella sezione Consegna e pagamento e anche al momento dell'ordinazione merci. Riepilogo dei costi postali riceverete pure nell'e-mail di conferma dopo aver effettuato l'ordine.
Nota:
Consigliamo di aprire il pacco immediatamente dopo averlo ricevuto e verificare, se i prodotti non siano danneggiati, anche se l'imballaggio non è danneggiato. Se il pacco mostra segni di deterioramento alla consegna, rifiutate di prenderlo! Se si verifica questa spiacevole situazione, vi preghiamo di informarci immediatamente (ma non oltre il giorno lavorativo successivo) via e-mail all'indirizzo: factcool-it@factcool.com. La situazione sarà risolta quanto prima.
Nel caso, in cui il cliente ritira il pacco dal corriere, è pienamente responsabile di eventuali reclami. Senza il protocollo di reclamo da parte del vettore, non è possibile richiedere il risarcimento danni. Tale richiesta non sarà accettata. In caso di mancata accettazione della consegna, addebitiamo il costo di spedizione alla base di listino prezzi del vettore.

10.3 Dichiarazioni
(a) FACTCOOL dichiara al cliente che al momento della consegna della merce per il trasporto:
i. I prodotti sono delle caratteristiche concordate da entrambe le parti (se non è stato raggiunto un accordo diverso). Le caratteristiche dei prodotti descritte sul sito web, o le caratteristiche descritte dal produttore dei beni e le caratteristiche attese dal consumatore con riferimento alla natura dei beni e alla campagna pubblicitaria coincidono.
ii. I Prodotti possono essere utilizzati nel modo definito da FACTCOOL o nel modo in cui tali prodotti vengono normalmente utilizzati.
iii. I prodotti sono forniti nella quantità, dimensione o peso appropriati.
iv. La merce è conforme ai requisiti legali.

10.4 Imballaggio
Salvo quanto diversamente specificato, i prodotti sono imballati da FACTCOOL in conformità con le convenzioni stabilite o, se non esistono convenzioni, i prodotti sono imballati in modo da garantirne la protezione e la conservazione durante il trasporto.

10.5 Disponibilità
Facciamo ogni sforzo per garantire che tutti i dettagli, le descrizioni e i prezzi dei prodotti, che appaiono sul sito web siano accurati e aggiornati al momento dell'entrata nel sistema. Mentre facciamo ogni sforzo per mantenere aggiornato il sito, le informazioni disponibili sul sito potrebbero non riflettere sempre la disponibilità dei prodotti al momento dell'ordine. Il prezzo dei prodotti sarà fissato alla fine nel modulo di conferma dell'ordine.

10.6 Reclamo di spedizioni
In caso di smarrimento della spedizione pagata in anticipo durante il trasporto, la procedura è la seguente:
1. L'ordine in cui il cliente ha assicurato la spedizione - pagamento sarà rimborsato al cliente dopo 10 giorni dalla data d'invio della spedizione.
2. Ordine senza assicurazione sulla spedizione - il termine per la gestione del reclamo è 30 giorni dal momento di ricevimento della informazione sullo smarrimento della spedizione.

11 Privacy
FROGIES garantisce, che tutte le informazioni personali sono trattate come private e confidenziali e sono trattate in conformità con l'informativa sulla privacy.

11.1 Valutazione e recensioni
Dopo aver effettuato l'ordine e dopo la consegna delle merci, vi invieremo via email il nostro modulo valutazione, con cui si potrà valutare la qualità dei servizi e dei nostri prodotti. Completando e inviando la valutazione voi accettate il trattamento dei dati personali contenuti nel modulo. Le recensioni pubblicate provengono esclusivamente da clienti, che hanno effettivamente acquistato nel nostro e-commerce. Ci riserviamo il diritto di eliminare le recensioni offensive, volgari e scurrili (queste verranno eliminate da noi).

12 La legge decisionale, l'autorità di controllo e la risoluzione delle controversie
12.1 La legge decisionale
(a) I presenti Termini e condizioni sono regolati e interpretati in conformità con le leggi della Repubblica Slovacca in materia di protezione dei consumatori previste dalla legge straniera.

12.2 Reclami e autorità di controllo
(a) È possibile presentare qualsiasi reclamo tramite il modulo di contatto, o inviare alle autorità governative competenti.
(b) Il rispetto delle norme legali per la tutela dei diritti dei consumatori è controllato dall'autorità nazionale per la tutela dei consumatori della Repubblica Slovacca:
Autorità nazionale per la tutela dei consumatori della Repubblica Slovacca:
Ispettorato centrale
Dipartimento relazioni internazionali e risoluzione alternativa delle controversie
Slovenská obchodná inšpekcia pre Trenčiansky kraj
Hurbanova 2944/59, 911 01 Trenčín
https://www.soi.sk/
(c) Si prega gentilmente di contattare FROGIES prima di contattare le autorità competenti al seguente indirizzo di posta elettronica: factcool-it@factcool.com

12.3 Risoluzione alternativa delle controversie
(a) Qualsiasi controversia tra di noi e un consumatore di qualsiasi paese dell'Unione Europea ai sensi del trattato, che non siamo stati in grado di risolvere insieme, può essere risolta in via stragiudiziale tramite l'autorità ADR (Alternative Dispute Resolution), o l'ADR online.
(b) L'autorità competente per la risoluzione alternativa delle controversie tra imprenditori e consumatori è l'autorità di ispezione commerciale della Repubblica Slovacca:
Autorità nazionale per la tutela dei consumatori:
Ispettorato centrale
Dipartimento relazioni internazionali e risoluzione alternativa delle controversie
Slovenská obchodná inšpekcia pre Trenčiansky kraj
Hurbanova 2944/59, 911 01 Trenčín
https://www.soi.sk/
(c) L'elenco degli organi di risoluzione delle controversie all'interno dell'Unione europea è disponibile sul seguente sito web: http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/national-out-of-court-bodies/ index_en. Html
(d) Come consumatore in un paese dell'Unione Europea, è possibile utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online gestita dalla Commissione europea sul seguente sito web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

12.4 Foro competente
(a) Nella misura consentita dalla legge applicabile in materia di norme sul conflitto di legge, i tribunali della Repubblica Slovacca hanno la giurisdizione esclusiva per risolvere qualsiasi controversia o reclamo derivante, o derivante da, o in connessione col contratto o l'oggetto o la risoluzione (compreso controversie o reclami non contrattuali).

13 Disposizioni finali
13.1 Diritti di proprietà intellettuale
(a) Se non è specificato diversamente, il copyright e altri diritti di proprietà sul contenuto del sito web sono di nostra proprietà o di proprietà dei nostri licenzianti. È vietato qualsiasi accesso o utilizzo del sito web per qualsiasi motivo diverso dall'uso personale e non commerciale.
(b) Nessuna parte del sito web può essere riprodotta, archiviata su qualsiasi altro sito web, inclusa in qualsiasi sistema di ricerca elettronica, pubblica, privata o inclusa nei altri siti web senza il nostro consenso.
(c) Riconoscete ed accettate, che i materiali ed i contenuti del sito web sono disponibili soltanto per un uso non commerciale, e che (se necessario per l'acquisto di beni) potete scaricare tali materiali e contenuti esclusivamente sul disco rigido del computer. Qualsiasi altro utilizzo del materiale e del contenuto del sito web è severamente vietato.
(d) Accettate di non copiare, riprodurre, trasmettere, pubblicare, visualizzare, distribuire, utilizzare commercialmente o creare opere derivate dei materiali e del contenuto del sito web e non assistate o facilitate tale attività da parte di terzi.
(e) Non utilizzate il marchio di protezione, nomi commerciali, loghi aziendali, ecc. del partner FROGIES, o società FROGIES stessa.

13.2 Conformità
(a) Il sito web può essere utilizzato solo per scopi leciti e legali. L'utente si impegna a rispettare tutte le leggi e le normative applicabili relative al sito web, e tutte le transazioni effettuate sul o attraverso il sito web.

13.3 Comunicazione scritta
(a) La legge applicabile richiede, che determinate informazioni o messaggi vengano inviati per iscritto. Quando si utilizza il sito web, si accetta, che la comunicazione con noi sarà prevalentemente elettronica. Vi contatteremo via e-mail, o vi forniremo informazioni tramite notifiche sul nostro sito web. Ai fini contrattuali, acconsenti all'uso di questi mezzi di comunicazione, e riconoscete, che tutti i contratti, le comunicazioni, le informazioni e altri rapporti, che vi forniamo per via comunicazione elettronica soddisfano qualsiasi requisito legale. Questo accordo non influisce sui vostri diritti legali.

13.4 Attribuzione di diritti e obbligazioni
(a) Il contratto tra noi e voi è obbligatorio, sia per voi, che per noi.
(b) Senza il nostro accordo, non è possibile utilizzare alcun tipo di contratto o beneficiare di determinati vantaggi dovuti al contratto.
(c) In qualsiasi momento durante il contratto, possiamo in qualsiasi momento trasferire, assegnare, subappaltare, o altrimenti disporre del contratto o di uno qualsiasi dei nostri diritti o obblighi ai sensi di esso.

13.5 Severabilitate
(a) Se qualsiasi parte di questi termini è considerata illegale, non valida, non applicabile per qualsiasi motivo, questa disposizione è considerata separata dai presenti termini e non pregiudica la validità e l'applicazione di alcuna delle altre disposizioni di questi termini.

13.6 Rinuncia
(a) Nessuna rinuncia da parte nostra può essere interpretata come una rinuncia ai nostri diritti o rinuncia a qualsiasi violazione derivante da una disposizione.

13.7 Integrità del contratto
(a) Facciamo affidamento sulla formulazione di questi termini e condizioni e di tutti i documenti a cui ci riferiamo espressamente. Sebbene ci assumiamo la responsabilità per le notifiche e le rappresentazioni dei nostri proxy debitamente autorizzati, si prega di richiedere, che tutte le modifiche a questi termini siano confermate per iscritto.

13.8 Il nostro diritto di modificare i termini e il sito web
(a) Potremmo rivedere e modificare questi termini di volta in volta. Siete soggetti alle regole e ai termini validi ed efficaci al momento dell'ordine dei prodotti, a meno che la legge o il governo non richiedano una modifica di queste regole o termini (nel qual caso la modifica si applicherà agli ordini effettuati prima di questa modifica) vi informeremo a qualsiasi modifica dei termini o condizioni prima di inviare l'accettazione dell'ordine (nel qual caso abbiamo il diritto di presumere che voi abbiate accettato i termini e condizioni, a meno che voi non ci informiate della non accettazione dei termini e condizioni entro sette giorni lavorativi dal ricevimento della merce). Se non si accetta la modifica dei termini, è necessario interrompere l'utilizzo del sito web. Se continuate a utilizzare il sito web, i nuovi termini e condizioni sono considerati accettati dalla parte vostra.
(b) Ci riserviamo il diritto di modificare o eliminare temporaneamente o permanentemente questo sito (o parte di esso) senza preavviso. Non siamo responsabili nei confronti dell'utente o di terzi per eventuali modifiche o cancellazioni del sito web.