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Diritto di recesso per "ripensamento"


Il cliente ha diritto di recedere da qualunque contratto a distanza senza alcuna penalità, senza dover fornire giustificazioni particolari e richiedere la restituzione della somma versata per l'acquisto, eccetto alle spese di spedizione, entro un termine di 14 giorni da ricevimento della merce (Decreto Legislativo 206/2005). La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.  Il negozio Factcool non risponde in nessun modo per i danneggiamenti, furto o smarrimento della spedizione non assicurata. Il rimborso verrà accreditato su conto corrente postale o bancario.


Condizioni per rimborso


- ritorno del prodotto al nostro magazzino

- merce non danneggiata e non usata con l' etichette originali


Come preparare il pacco?


Si prega di preparare il pacchettino, dentro mettere un foglio con i dati: il Suo nome, cognome e numero d' ordine. Il pacco, oltre ad essere imballato, deve contenere l'indirizzo del mittente e l'indirizzo del destinatario.


Come spedire la merce?

La merce potete spedire al carico vostro con le Poste Italiane, GLS, DHL ecc., all'indirizzo sotto indicato:

Si ricordate, che il reso è possibile soltanto entro 14 giorni dalla consegna! Dopo la scadenza della tale tempistica, non viene più accettato il vostro reso.


Reclamate un prodotto difettoso in garanzia?

Si prega gentilmente di compilare il modulo del ritorno, nel menu a tendina selezionare il motivo del reso, ciò è reclamo. In commentario si desidera descrivere esttamente del diffetto trovato. Il modulo di ritorno è da trovare qui: https://it.factcool.com/pick_return

Se dovreste essere accettato il Suo reclamo, procediamo con rimborso compresso i costi spedizione, perciò è necessario a mandarci una fotocopia della ricevuta pagamento, che mostra i costi di spedizione reali al indirizzo: factcool-it@factcool.com

Informazione importante:  Per motivi igienici, la biancheria intima non può essere restituita.

Vostro negozio  FACTCOOL


Si prega gentilmente di compilare il modulo sottostante!



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