Diritto di recesso per "ripensamento"
Il cliente ha diritto di recedere da qualunque contratto a distanza senza alcuna penalità, senza dover fornire giustificazioni particolari e richiedere la restituzione della somma versata per l'acquisto, escluso alle spese di spedizione, entro un termine di 14 giorni da ricevimento della merce (Decreto Legislativo 206/2005). Da noi abbiamo esteso questa tempistica a 30 giorni. La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente. Il negozio Factcool non è responsabile dei danneggiamenti, furto o smarrimento della spedizione non assicurata. Il rimborso verrà accreditato su conto corrente postale o bancario. Biancheria intima per i motivi igienici non può essere restituita.

Condizioni per rimborso
- ritorno del prodotto al nostro magazzino
- merce non danneggiata e non usata con l' etichette originali

Come preparare il pacco?
Si prega di preparare il pacchettino, dentro mettere un foglio con i dati: il Suo nome, cognome e numero d' ordine. Il pacco, oltre a essere imballato, deve contenere l'indirizzo del mittente e l'indirizzo del destinatario.

Come spedire il pacco?
Si prega di spedire il vostro reso al nostro punto raccolta pacchi. Ritiro del pacco presso posto lavorativo/vostro domicilio si può ordinare per esempio usando il link seguenti:
https://www.iospedisco.it/corrieri/brt/ 
https://www.sendabox.it/ 
https://www.fermopoint.it/ 
E molti altri provider sono da trovare in internet.
Il reso può essere spedito pure con le Poste Italiane.
I costi postali sono a carico del cliente, perciò non le facciamo rimborsare, con eccezione del reclamo accettato!

Reclamate un prodotto difettoso in garanzia?
Si prega gentilmente di compilare il modulo del ritorno, nel menu a tendina selezionare il motivo del reso, ciò è reclamo. In commentario si desidera descrivere esattamente il difetto trovato. Il modulo di ritorno si trova giù, in fondo di questa pagina. Se dovreste essere accettato il Suo reclamo, procediamo con rimborso compresso i costi spedizione, perciò è necessario a mandarci una fotocopia della ricevuta pagamento, che mostra i costi di spedizione reali al indirizzo: factcool-it@factcool.com

Informazione importante
Per motivi igienici, la biancheria intima non può essere restituita.

Vostro negozio FACTCOOL

Si prega gentilmente di compilare il modulo di reso sottostante!